Tags: Garantías de servicios

NUESTRO COMPROMISO


Es nuestra promesa con usted estar en línea con nuestra tecnología actual. Cubrir nuestro uptime a 99.9 % y seguir mejorando. Actualizar nuestro software diariamente y aseguraremos de que todo está seguro. Un Soporte 24/7, al momento de responder su necesidad a través de un mensaje, un chat live o un soporte de ticket.

POLITICAS DE PRECIOS

Nuestros servicios y precios nunca van a ser un engaño. Nos esforzamos por mantener nuestra palabra. Mantener precios competitivos con otras empresas del ramo sin olvidad nuestra virtud de calidad-precio.

Es nuestra meta ser  líderes en la industria, pero si hay algo que otra compañía está haciendo y funciona, tiene nuestra palabra que no sólo lo haremos sino que lo haremos mucho mejor.

30 DÍAS DE GARANTÍA DE NUESTROS SERVICIOS


La honestidad es la mejor política y es uno de los principios que nos mantiene en el mercado. Tiene nuestra palabra que seremos honrados con usted y no intentaremos engañarlo o aprovecharnos. Nuestra garantía de 30 días es real y se expondra los casos en donde usted puede pedir desembolso de su dinero y no nos preocuparemos por preguntar porque?

* Caídas diarias en nuestro servidor en su tiempo de contratación.

* Manejo de su espacio web sin su conocimiento, utlizando uso de publicidad y otro material no correspondiente con el uso dado por el cliente por parte de Abaco Hosting.

* No actualizar nuestros servidores en función de algún requerimientos web que el cliente requiera: actualizacion del lenguaje como php, bases de datos mysql, apache, perl y otros servicios que sea parte del web server.

De haber ameritado las faltas expuestas por parte de Abaco Hosting, la empresa se compromete: a el desembolso del dinero que se daría por el monto total de alojamiento web menos el registro de dominio, por deposito o transferencia bancaria cuenta que el cliente debe hacer llegar a Abaco Hosting; la situación del dominio por cancelación del servicio debido a faltas incurrentes por parte de Abaco Hosting, el cliente en este caso pedirá la transferencia del dominio por parte del registrante en el caso de ser un dominio internacional como .com .net .org a través de los mecanismo correspondiente como el uso popular del authcode. De ser el caso que el dominio sea territorial como .com.ve .net.ve org.ve como no existir mecanismo de transferencia, el cliente pedira a la empresa el cambio de las dns al proveedor de hosting elegido y transmitar entre la empresa faltante y la contratante acciones para el cambio de dominio de la consola a traves de Nicve en Conatel.


NUESTRO SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

Abaco Hosting, ofrecera asistencia técnica referente al funcionamiento de sus servicios y planes contratados por el cliente. Existiendo incidencias técnicas a las cuales Abaco Hosting no podrá prestar asistencia. No ofreciéndose soporte técnico en los siguientes casos:

* Cuestiones referentes a configuración y usabilidad de servicios ofrecidos por terceros y ajenos a Abaco Hosting. Las cuestiones referentes a este servicios deberán dirigirse al prestador del servicio en cuestión o al desarrollador de la aplicación.

* Cuestiones referentes a la instalación de scripts o funcionamiento de scripts preinstalados por el cliente en su cuenta, Estas cuestiones deberán dirigirse directamente hacia el vendedor o desarrollador del script.

* Nuestro equipo de soporte no ofrecerá asistencia relativa a la modificación de código o programación de scripts que el cliente este manejando. Aun así Abaco Hosting asesorará por iniciativa propia la instalación inicial se refiere, nuestro soporte asesorará al cliente recomendando recursos que le sean de ayuda para el manejo de su script.

* Las migraciones de cuenta de hosting entre otros servidores, Abaco Hosting hará todo el esfuerzo posible para transferir los datos de su cuenta de hosting en el servidor antiguo, deberá tener acceso a root, para poder realizar una copia de su backup y poder transferirlo a su nuevo espacio, en aquellos casos que el sistema de cliente sea diferente al cpanel, habrá un recargo por hora de servicio, ya que amerita un esfuerzo mayor de programación ateniendo Abaco Hosting que el resultado puede o no ser satisfactorio.

* Migraciones con script de terceros, al momento de realizar una migración entre servidores deberá especificar los lenguajes de php, apache y otros requerimientos técnicos necesarios para poder realizar la migración, aquellas cuentas que el resultado de esta migración no sea satisfactorio, Abaco Hosting no tendrá responsabilidad alguna de los datos contenidos en ella.

* El tiempo para ejecutar las migraciones entre servidores, serán de 3 días hábiles como mínimo, en el cual se asignara a un técnico de migración de cuentas disponibles para que ejecute esta transferencia, luego de ejecutar la migración, usted deberá estar en todo momento en contacto con él, para especificar todas las condiciones para poder realizar la migración especificando  en los primeros tres días hábiles mínimo, programación de la hora en la que desea crear la migración.

* Todas las migraciones tienen ciertas caídas, cuando se debe migrar los datos y realizar el cambio de zona dns sobre su cuenta de hosting, deberá tener en cuenta que cuando realice la especificación del proceso, tiene la posibilidad de poder exigir al técnico que realice la ejecución a altas horas de la noche, de esta manera los visitantes de su site, no verán afectados los procesos de su sitio.

* En el caso de que la migración, se realice cualquier cambio en el lenguaje de programación y se modifique líneas para su ejecución, el técnico antes de ello deberá asesorarle a su criterio para que  pueda el mismo cliente, realizar este cambio, en el caso de que el cliente no responda o no pueda ejecutar la acción, el técnico de migración de cuentas realizara la acción y cobrara la hora de servicio de programación que sea dado por el departamento de ventas.

*Ningún técnico de Abaco Hosting está autorizado a atender precios y condiciones de servicios hacia el cliente, todo el proceso de cliente y Abaco Hosting deberá ser manejado desde Atención al Cliente o Ventas y Servicios.

Si tiene alguna sugerencia, puede ponerse en contacto con Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla   y tomaremos sus preocupaciones en serio y profesionalmente. Si es un problema con un miembro del personal, no dude en consultarnos; nos aseguramos que consiga la  atención que merece. ¡“A1” Abaco Hosting no es un número, es NUESTRO número! ¡Y sin usted, no estaríamos donde estamos, Nuestra ambición es hacerle  percibir  como un cliente VIP!